Hieronder beantwoord ik de vragen die het vaakst voorbij komen. Staat jouw vraag er niet tussen? Stuur me gerust een berichtje.

Wanneer worden bestellingen verzonden?

Ik verstuur bestellingen op maandag en donderdag.

Bestel je op dinsdag? Dan wordt je bestelling op donderdag verzonden.

Bestel je op vrijdag? Dan gaat het pakket maandag mee.

Wat als mijn bestelling op dinsdag binnenkomt?

Dan wordt je bestelling verwerkt op de eerstvolgende verzenddag: donderdag.

Kan ik een grote uil ophalen of laten thuisbezorgen? 

Grote uilen zijn uilen die een hoogte van meer dan 50cm hebben. Voor deze uilen heb je twee opties:

• Ophalen: Je kunt de grote uil ophalen in Alphen aan den Rijn, in overleg.

• Thuisbezorging: Ik kan de grote uil thuisbezorgen, en hiervoor zijn de kosten altijd €45, ongeacht de locatie in Nederland. De bezorging gebeurt persoonlijk door mij, ik laat het niet door derden versturen.

Kan ik een grote uil ook ophalen?

Ja, dat kan in overleg. Ophalen gebeurt in Alphen aan den Rijn. 

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Nee, dat kan niet. Elk werk is met de hand gemaakt en uniek. Daarom is retourneren niet mogelijk. Kijk goed naar de foto’s en beschrijving voordat je bestelt.

Twijfel je? Stuur me gerust een berichtje.

Waarom wordt mijn bestelling standaard aangetekend versturen?

Ik heb hiervoor gekozen omdat het net even wat zekerder voelt, voor jou én voor mij. Aangetekend verzenden betekent dat je pakket verzekerd is tot €500,-, je moet tekenen voor ontvangst en je kunt via de track & trace code precies zien waar je uil is. 

Mocht er onverhoopt iets misgaan, dan kun je zelf een claim indienen bij PostNL.